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Loading...La société 2c services a crée la marque Réflex® afin de répondre à une demande de ses clients de plus en plus grandisante qui souhaitaient profiter d’un catalogue en ligne intéractif permettant de visualiser les dernières gammes, mais aussi de passer leurs commandes en toute simplicité.
Nous nous sommes, bien sûr, adapté à ce nouveau type de vente. Nous avons crée un service spécialisé avec, pour commencer, notre premier site web « Réflex® Boutique » ouvert aux professionnels de notre réseau comme aux particuliers.
Nous avons mis à disposition des clients une hotline disponible sur une large tranche horaire hebdomadaire. Ce service est primordial pour rassurer le consommateur, sur le sérieux de notre enseigne et la sécurité de l’achat en ligne.
La vitrine Internet nous a permis de constater que les ménages prennent leur decisions d’achat de plus en plus sur internet , et que les clients sont désormais prêts à effectuer leurs achats en s’aidant uniquement de la vitrine internet .
Nous avons également du mettre en place un service d’expédition d’échantillons de carrelage. Il se trouve qu’il était primordial pour les prospects de pouvoir commander des échantillons . Nous avons donc mis en place un service qui gère les commandes d’échantillons et se charge de les expédier en faisant appel à un transporteur de messagerie spécialisé . Ceci permet à nos clients de pouvoir apprécier les qualités techniques et chromatiques de nos produits avant de valider leurs achats.
L’élement primordial de notre réussite a été de pouvoir proposer des produits de très bonne qualité à un prix de gros. Les accords que nous avons prévu avec nos fournisseurs nous permettent de proposer des prix très attractifs . le consommateur peut donc profiter de produit de qualité, à un prix constaté entre 30% et 40% moins cher qu’en magasin.
La mise en ligne de notre site web nous a, bien sur, permis d’élargir considérablement notre zone de client potentiel . En effet, nous avons aujourd hui la capacité de vendre sur tout le territoire européen . Le consommateur peut, via sa connection internet, avoir la possibilité de visualiser nos offres et recevoir des conceils sur le type de décoration et d’élement qu’il recherche.
Nous nous différentions de nos concurents internet par une utilisation ludique de notre site. Nous avons pris notre temps pour comprendre et connaitre les rouages de la mise en ligne d’un site web.
Aprés sa première mise en ligne, nous avons su être à l’écoute de nos nouveaux clients internet en leur demandant leurs impressions et récolter toutes les informations critiques afin d’amiéliorer la navigation sur notre site.
Avec le recul que nous pouvons avoir aujourd hui, nous sommes conforté par notre décision de la vente en ligne sur tous les élements de décoration d’une habitation.
L’enseigne Reflex Boutique est donc le premier site de la marque Réflex®. Suivront très prochainement les sites : Réflex® salle de bain, Réflex® parquet, et bien d’autres permettant de proposer tout les élements utiles aux futurs projets des ménages dans leur habitations.
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